SNS（エスエヌエス）とは、Social Networking Serviceの略でローカル間でのネットワーク構築を目的としたサービスです。一般的には友人、知人間のコミュニケーションを促進したり、オンラインで交流・親交をはかり新たな人間関係を構築する場を提供しているコミュニティ型のWebサイトで、mixi、MySpaceなどが有名です。

CGM(シージーエム)とは、Consumer Generated Mediaの略でユーザが生成するメディア、またはユーザ発信型メディアのことです。
ブログや口コミサイトがそれにあたりSNSも含まれます。ユーザは企業の押し付けよりも同じ立場の消費者の意見に耳を傾け、それがメディアとして成立しています。コマーシャルでいくら良い商品だといっていても実際に使用した友達の意見の方が真実味がありますよね。そればCGMなのです。